品秀工业设计袁有辉专访-热爱设计才能做好设计

（袁有辉）

设计师介绍

Bryan  袁有辉

2006年-2009年任法国zoodesign of interforce group  高级设计师

2009年-2013年任澳大利亚Cube design china    设计组长

师从澳大利亚著名设计师德国IF评委 Paul Cohen

在Cube工作期间全程主导俄罗斯家电高端品牌Bork及中国按摩器高端品牌Breo的多个产品设计项目

2013年创立Pencil Design深圳品秀工业设计有限公司

2013年至今任Pencil Design 设计总监

设计师访谈

记者：设计公司大都是在“给别人做嫁衣”，你们会设计，为什么不自己做产品？你怎么看现在越来越多的设计公司一边帮客户设计项目一边自己做产品的？

袁有辉：大家都知道这个故事――

“七岁的时候，常和小伙伴们到山上去放牛，砍柴，捡果子。有一回，他想：怎样既能放好牛，又能多砍些柴，还能捡些果子呢？他想出了一个办法，把大家分成三个小组：一组放牛，一组砍柴，一组捡果子。天快黑了，放牛的把牛喂得饱饱的，砍柴的背回了许多柴，捡果子的捡了满篮的野果子。把柴和果子分成几份，每人一份。大家牵上牛，背上柴，提上篮子，高高兴兴地回家了”

这就是社会分工意义所在。　

产业越发达，社会分工越细，整体经济效率就越高。

一个职业司机，也可以同时做一手好菜。但我们不鼓励司机去做厨师的工作，司机只要全职开好车，能做普通菜应付三餐即可。专业厨师可以把姜丝切得像头发丝那么细，可以把胡萝卜雕成各种栩栩如生的动物，把菜品做得色香味俱全――这就是专业。

我们的主营业务是工业设计，不想在其他领域分散精力。有做产品设计的客户叫我们做品牌设计，问我们做过没有，我说没有。没做过就是没做过，老老实实，不能忽悠人。诚实是做人的根本。在这种情况下，我一般都建议客户找专业的品牌设计机购去做品牌设计。术业有专攻，我们想专一做好工业设计，所以暂时没有自己做产品的计划。

设计作为产品开发过程的前端，对项目的成败起关键作用。设计师不是单纯地设计产品，还要在是成本控制，终端销售，商业利润以及后期展示等方面进行宏观规划。

据我所知，做设计的大都不擅长做销售。懂设计又懂销售的人大多自己做产品去了。

大多数的设计公司还是以委托设计为主，甲方要你设计什么产品你就设计什么产品。甲方一般不会说我要设计一个能让我赚钱的产品。所以，这种情况下，甲方其实已经做足了销售端以及商业利润方面的功课，才敢投入资金去做。设计公司的专长是做产品设计和研发，对产品销量却是外行。设计公司做产品，假如没有销售渠道，是很难成功的。

记者：你觉得在产品开发过程中设计师扮演的是怎样的角色？

袁有辉：有人说设计是“锦上添花”，我觉得这个说法是片面的。设计师其实是一个解梦者――为消费者解梦。设计师要深入研究消费者，知道消费者喜欢什么，需要什么。此外，好的设计师善于观察生活，在生活经历中获取设计灵感。

能迅速判断并跟进消费趋势的设计师只能算错是一流的设计师，能预测未来，引领消费趋势的设计师才是最好的设计师。

福特说过，消费者只会想要一匹最快的马，而不会告诉你我想要的是汽车。

给消费者解梦是我们的设计策略。很多以前被认为是大胆的，疯狂的，甚至是荒唐的想法，现在已经变成了实实在在的产品。资源总是有限的，但想象力和创造力是无限的。在经济全球化过程中，只有善用全球资源，找到最佳的配置方案，才能不断满足消费者对新产品的渴望和需求。我们行业里经常说的一句话就是：设计师一直是带着镣铐在跳舞。设计师天马行空的想法会受到原材料，加工工艺，现有的技术瓶颈，生产成本等因素的限制，但设计师依然要不断创新，不创新就是死路一条。

记者：你认为大的设计公司和小的设计公司有什么不同？假如你是客户，你将怎样选择设计公司？　

袁有辉：不管是大公司还是小公司，能够把产品设计好，服务好客户的就是好公司。有些公司为了提高影响力，实行规模化经营。有些公司为了打造精品，保证质量，努力在服务上下功夫，不轻易扩大规模。大公司能够找到最好的设计师给你做，当然是好的。但许多大公司的设计总监只在安排设计任务和指导设计工作，项目由普通设计师甚至实习生来做。小公司的话，设计总监亲自操刀的现象很常见。

其实，找设计公司，就像淘宝买东西，卖得最火的，不一定是性价比最高的。有些产品质量很好，性价比也很高，但不注重营销和推广，淹没在茫茫的市场大潮中。质量最好，销量也是最高的，一般又不是价格最便宜的。因为销量高，他在营销方面肯定得花不少钱，这些钱也会体现在产品定价上面。当然，销量上来了，各方面的成本会降下来，商家即使卖便宜点也会有营利。

我认为，作为客户首先要知道自己想要什么。设计公司大和小只是人数的区别，而不是设计能力的区别。设计的好坏取决于设计师的视野和经验。国外很多知名设计公司都是3-5个人，国内上了规模的设计公司也才三五十人。由于中国工业设计产业发展较晚，国内大的设计公司设计师平均工作经验大都不超过10年。许多超过10年设计经验的设计师，很多都选择自己创业或者做产品去了。许多国外知名的设计机构，设计团队不大，但他们可能每个都是在行业内工作十几年甚至几十年的经验丰富的设计师。当然，这类设计公司的收费也较高。

所以，我的观点是：公司不论大小，选自己合适的设计公司最重要。

（袁有辉作品）

记者：听说你大学毕业出来就一直从事工业设计工作，到现在已经有10多年了，你以前学工业设计的同学很多都没有坚持下来，中途转行了。你是怎么坚持到下来的？你最想跟毕业不久的年轻设计师说些什么？

袁有辉：我从小跟一般的同学不同，别人学习数理化，我却在图画纸上画画。对美术的喜爱程度，连老师都觉得非常惊讶。为了考取理想的美术学院，不顾家人反对，在17岁那年，没有出过远门的我，口袋里揣着56元坐上了开往广州的大巴车。我当时通过同学联系了广州美术学院附近的一个美术高考补习班。后来有人问我，你不怕口袋没钱回不来吗？我说，没钱就在同学那里吃住，如果同学不肯接待我，我口袋里的56元正好是我从广州回家的车费。只要老师肯教我，我打工也要挣钱学习。

在今天看来，热爱学习，热爱设计，意志坚定就是我能够10年如一日地坚持下来的重要因素。高考的时候我本来可以像普通同学一样报考文理科，可供选择的专业和院校也比较多。但由于对美术的酷爱，最终我选择了艺术类院校。今天，在我眼里，工业设计不单属于艺术类专业了，工业设计更像是理工类或跨学科类的专业。现实是残酷的，我当时在学习美术、画素描、学习色彩等花费了大量的时间，文化科落了下来。我报考的广州美术学院，术科超过了几十分，文化科以0.5分之差最终与广州美术学院无缘。回忆起当年高考，现在看来还会觉得有些遗憾，尽管那是17年前的事了。

高考的失利丝毫没有影响我对工业设计的执著追求和热爱，反而让我更加努力：重点大学的毕业生都在努力拼搏，非重点大学出来的我哪有懈怠理由？！

做设计要时刻保持对新事物的好奇心，不断学习和实践，总结提高，突破一个又一个巅峰。我现在拿出10年前的作品，往往会觉得之前的作品很菜，想不明白那些作品当年怎么能够入得了自己的“法眼”。因此，现在认为是最好的作品，10年过后回头看还是会跟不上时代。设计软件不断更新，设计方法不断改进，产品的新材料推陈出新，生产工艺不断提高，设计的作品自然会越来越好。不学习就会惨遭淘汰。

刚毕业的年轻设计师，由于项目经验不足，很难得到客户的信任，薪酬不高，加上生活压力大，自信心会受到打击。因此，年轻人要不断提高自己的设计水平，帮助客户打造具有市场竞争力的产品。只有先让客户赚到钱，自己才能赚到钱，而不是反过来。年轻人应该杜绝“功利性”和“眼高手低”。

“干一行，爱一行。”

任何你不喜欢的工作，都很难坚持做下去。我们要做到持续以饱满的热情投入到工作中去，就要把兴趣与工作结合起来。对设计感兴趣的人，才能做好设计。

人的一辈子平均只有短短的3万多天。只有简单和专注才能把事情做好。当看到自己设计的产品被客户认可，得到消费者的好评，我的内心充满了成就感。客户的满意和支持是我坚持下去的最大的动力。

年轻的设计师要脚踏实地打好基础，多向优秀的设计师学习。多从材料方面入手去做设计，而不是单纯的手绘和电脑表现，因为材料是用户感知产品最好的载体。

记者：我发现贵公司很少在公共媒体露面，贵公司是怎样拓展业务和宣传推广的？你作为设计师，又是设计公司老板，你如何处理两者之间的关系的？

袁有辉：公司业务主要靠口碑宣传。客户的满意，是我们前进的动力。项目不论大小，我们一样尽力做到最好，确保服务质量。

金杯银杯不如客户的口啤。

客户满意了，他会告诉他的朋友，他的朋友满意了，他的朋友又会告诉他的朋友，从而达到一传十，十传百的效果。

同样的，客户的不满也可以损毁公司长期积累的良好信誉。一直以来，我们的客户满意度都能够持续保持在90%以上，回头率也达到较高的水平。这得益于我们诚心诚意为客户服务的态度和设计师专业的设计技能。

我们绝不做一棍子买卖，我们希望长期合作，最终达到双赢的效果。

首先，假如一个客户只做一个项目，要做十个项目的话，我们得找十个客户。假如服务好了客户，得到了客户的信任，一个客户都可能有十个项目给我们做。做一个客户的十个项目，跟十个客户各做一个项目，我更加愿意选择前者。因为初次合作甲乙双方都需要一个磨合期，所以前者的效率会更高。其次，客户从尝试做一个项目开始，到十个项目都交给我们做，是对我们的信任。我们的设计师得到了客户的信任之后，往往会发挥得更好。最后，公司有长期合作的客户，自然在营销推广方面的支出会降下来，给客户让利的空间就更大，也就是说，客户签约多个项目比签约单个项目会有更大的议价空间。

我们公司业务一向比较稳定，这有赖于老客户的长期合作与支持。合作都是双赢的，我们给客户创造了利润价值，客户自然愿意跟我们长期合作。设计公司的业务和设计能力是相辅相成的，有能力的设计公司一般不愁没单子做。由于公司业务繁忙，积压的项目太多，经常出现忙不过来的现象，因此，加班加点成了我们的家常便饭。

平常，有的客户叫我袁总，有的客户叫我袁工，这两种称呼让我选择的话，我更倾向于后者。我本来就是设计出身，是设计才让我做上了“老板”。我一直努力让自己成为一名优秀的设计师或者“匠人”。开设计公司的目的也是为了搭建一个平台，用来发挥自己的设计专长而已。

设计师，是一个个体，设计公司是一个团体。设计师在团队中自我成长的同时也在促进团队的发展。

设计师是自然人，也是社会人。设计师要有社会责任感。设计公司要合法纳税，解决就业，具有大局意识，共同为提升国家的科技创新水平而努力奋斗。

（袁有辉作品）

记者：听说设计公司之间存在打价格战的现象，你怎样看待同行之间这种竞争，在价格上，贵公司是怎样给自己定位的？

袁有辉：价格是由市场决定的，设计公司之间相互竞争，会淘汰一部分漫天要价和竞争力不足的设计公司，这对客户有好处。打价格战对整个设计产业没有好处，在价格合理的情况下，提升服务品质才是根本。考虑到公司的运营成本，低价往往会导致低质，低质产品充斥市场，会影响整个中国制造的形象。

同行的良性竞争我觉得不应该是价格上，而是价值上的竞争，只有这样才能促进整个行业的发展。我们公司在定价上处于行业的中高水平。我们一直坚持为客户打造精品项目。我们主要面对的大部分是中高端客户。我们通过提升客户产品的竞争力来间接促进我们的发展。　　　　　　

很多时候，只有客户成功了，我们才能成功。

记者：现在我身边有许多客户想做项目，却苦于没有好创意，产品同质化严重，作为设计师，你有什么办法让客户的产品在市场上具有较强的竞争力?

袁有辉：“穷则变，变则通，通则久。”世间万物时刻都在变化着。翟鸿燊也说过，世界上最大的力量是改变的力量，你们让我讲《易经》，《易经》里面主要讲简易，变易和不易，而唯一不变的是什么？变，只有大道是永恒的，无古今，无生死，太极之先，六级之下。

市场变幻莫测，做产品和做设计都没有固定的法则和规律。项目的选择，产品的定位很重要。定位太低等于没定位。奔驰是高级轿车的代名词，大部分车型都在30万以上，假如某一天奔驰推出一款15万的轿车，一定会遭到疯抢。平常大都做10来万中低端汽车的汽车公司，假如某一天他们突然推出一款30多万的轿车，一定很难卖得动。品牌形象已经深深地印在消费者是脑海里，要改变品牌形象需要很长的时间。奔驰是高级汽车，因为他从品牌的诞生开始就已经定位于高端汽车。不少汽车公司为了重塑品牌形象，经常会以另外一个子品牌进行品牌高端化运作，但这个品牌提升的过程可能会很艰难。

在中国，产品同质化严重的问题一直都存在。一个畅销的产品推出市场后不久，就会在短时间内出现各种类似的产品，让消费者难以选择。

要做产品，假如没有技术，那就要在商业和产品定义上创新，没有产品定义和好的商业模式就用技术创新提高产品性能，如果商业和技术创新都没有，就只有形式创新了。当然，最好的创新是三者合一。

设计师源源不断地设计新产品，用来淘汰市场上的旧产品。

好的设计师具有敏锐的眼光和市场洞察力，留心观察最新的设计趋势，做出准确的判断，在产品中注入最新的流行元素。在保证产品更新速度的同时，保证设计风格统一，个性鲜明，品牌具有延续性和持续的生命力，杜绝千篇一律，千人一面的产品。

好的创意不是凭空想象或者灵感一现就能产生。完美的产品是各部件之间由内而外具有逻辑因果关系的统一体。

普通产品的创新往往只是在产品的形式上做文章，就是我们通常说的只换了一个外壳。

从最底层的技术创新往往能产生出乎意料的结果。材料创新，工艺创新也是一种创新。

（袁有辉作品）

记者：据了解，截至2017年11月，深圳注册的工业设计公司6000家多家，贵公司是怎样在激烈的市场竞争中存活下来的？贵公司有哪些特色？

袁有辉：在激烈的市场竞争中生存下来的确不容易，我们感谢多年来关心和支持我们的各界人士。公司一贯坚持与客户共成长，为客户创造更高的产品附加值。每个公司都有自己的特点。诚信是我们的经营理念。有时候客户问我们说有没有做过某些项目，我们都会如实地告诉客户。设计过的就说设计过，没有设计过的就说没有设计过，能做的我们就说能做，不能做的就说不能做。我的观点是：自己做不了就别耽误人家的时间。产品有无数种，一个设计公司不可能每一种产品都设计过。你相信我，让我挑战新产品，新领域，我很感激，也会全力以赴做好，毕竟我也想开阔自己的新领域。

我们以设计经验为基础，遵循“以人为本”的设计理念，采用交叉学科协同运用的方式开展设计工作。我们通过难忘而有意义的持续互动,打造伟大的品牌体验,与用户紧密联系在一起，并产生深刻的共鸣。

许多设计师从产品或营销角度去诠释产品设计的趋势,但我们始终以人为中心，充分了解消费者的需求，探索消费者的内心世界。让消费者参与设计的每一个阶段、每一个决策。我们只才多花一些时间聆听消费者的声音，才能打造值得消费者的依赖的产品。

好的设计能让产品与用户之间有很好的精神层面上的沟通。消费者不是被动地接受产品，而是源于“自我需要”。所有好设计都应该遵循可持续发展的原则，应该向公众传播正确的普世价值观。

行行业业都有竞争，没有哪家设计公司可以包揽所有的设计业务。我们只想脚踏实地，做好自己的本职工作，为客户打造具有市场竞争力的产品。我始终相信，市场是检验产品和服务模式是否成功的唯一标准。

我们一直以企业的价值观为驱动力，结合当前的消费观念和市场趋势，打造具有人文关怀的产品。我们旨在增强甲方企业的竞争优势，协助甲方企业提高产品的品牌附加值，在激烈的市场竞争中立于不败之地！

记者：我看了贵公司的作品，看起来很简洁，你们是怎么做到的？你怎样理解“简洁”？

袁有辉：简洁不是目的，它只是产品外在的一种表现形式。

对于消费者来说，最先感知到的是产品的外观，其次他们会关注产品的功能及使用方法。至于里面的结构是怎样的，技术参数有多复杂，跟消费者是没有关系的。外观简洁的产品能帮助消费者减少视觉干扰，它比复杂的产品更加适应不同的使用环境。

设计师一直在试图减少产品操作的复杂性。

使用的便利性是产品设计的基本要求。

产品不能成为人的负担，环境的负担。

好的设计应该是内敛和克制的。

好的设计师总是能够在有限的外部形态中发挥最大的张力。

好的设计师应该藏在产品的背后，而不是在产品上炫技。

记者：谢谢您接受访问！