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前沿焦点 > 新闻 > 2019宜尚PLUS酒店交出满意答卷 开启高端酒店新思路

2019宜尚PLUS酒店交出满意答卷 开启高端酒店新思路

来源:未知 发布时间 2020-01-15 13:43 浏览 人次

如今,经济和科技的发展带来了更为丰富的生活方式,品质化的差旅体验受到了越来越多人的推崇。面对消费需求升级的市场,80后到90后甚至00后新生代逐渐成为酒店主要的消费群体,这个群体有着完全不同于以往消费者的性格、文化和需求特征。他们追求自由平等,尊重人文情怀,跨过了酒店功能性需求的区间,追求更舒适的核心住宿体验,愿意为休闲空间、商务社交空间等增值服务而买单,更加注重商业体对人们"功能性+情感化+精神化"需求的全方位满足。

而东呈国际集团推出的精致北欧中高端酒店品牌宜尚PLUS酒店,在2019年的发展可圈可点,在宜尚PLUS酒店产品设计之初,就以能真正打动新兴消费者为目,酒店从功能、设计、品牌、造价、服务等多方面进行差异化打造,开启了高端酒店的创新新思路。

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站在用户的角度独创北欧幸福差旅体验

酒店深入消费者的品牌概念就像是埋藏于其心智中条件反射的烙印,第一眼缘起于酒店独特的品牌定位,多次复购则得益于服务的恰到好处。

宜尚PLUS的北欧管家式宜心服务,其核心就是:将心注入、关注细节。客人生日店长亲手送上热腾腾的长寿面;帮客人把外卖送到机场;帮客人照顾喵星人;主动帮客人布置婚房……在PLUS的服务里,只有将心注入,以心相交,门店和客人的关系才能久远。基于北欧生活方式,宜尚PLUS酒店独创北欧式服务标准体系,为客人提供亲切又不具压力、温暖贴心的服务,引领幸福差旅。这为其获得了96%以上的OTA综合好评率。

在宜心服务方面,宜尚PLUS酒店独创的北欧式管家服务,除了贴心、温暖之外,还期望给顾客留下记忆点。宜尚PLUS全方位多层次的融入北欧文化,万圣节提供节日主题北欧特色餐食;每月门店Surprise Day会有来自北欧童话的黄裙子精灵为客人赠送幸运糖果等。此外,今后门店还会有专属北欧问候语“HEJ!您好”、“Hejda再见”、“Tack Tack谢谢”;北欧生活馆的北欧书籍也被充分利用,“读书沙龙”即将启动;在门店欢迎卡、生日祝福、装饰画框、大堂音乐等众多方面都将让客人感受到最纯正的北欧幸福体验。

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进军一线地标物业 布局全国重点城市网络

过去一年,东呈长期坚持的市场策略,正不断被验证。在“中档崛起”战略下,我们坚持“垂直深耕、联省复制”的推土机式打法,坚持“蜂窝煤”式多品牌围殴策略,以此来拓展全国其它区域市场。

作为东呈国际集团近年重点主推的酒店品牌,宜尚PLUS项目拓张方向主要集中在获客渠道上有绝对优势的华中、华南、华东、西南、华北等以经济发达和旅游目的地为主的地区。重点布控直辖、省会和次省会等一二线城市,同时也在多个知名旅游目的地找到了物业增量的机会。目前,宜尚PLUS在营门店13家,新签约门店22家,均布局在全国一线、新一线、重点省会城市城市。品牌已在北、上、广、深、杭、重庆、武汉、长沙、西安、南宁等核心城市完成项目落地和布局。以一线二线城市核心物业为资源依托,以差异化品牌形象获取消费者和投资人的青睐。

独特品牌定位吸睛 积极传递幸福哲学

宜尚PLUS的品牌口碑与影响力,正不断被市场认可。在“品牌驱动”战略下,从品牌孵化、产品设计到落地运营,PLUS开始注重品牌体验,不断挖掘品牌背后的价值。

宜尚PLUS灵感源自全球幸福指数最高的北欧,以“提升幸福感”为价值主张,向用户传递“品质、向往生活”的价值和理念,找到回归生活本质的自我价值。2019年,6月宜尚PLUS在南宁双店举行快闪活动,9月在宜尚PLUS北京鸟巢店,宜尚PLUS带来了全新升级的品牌体验IP节日——北欧生活节,现场打造出了一场“可看、可听、可尝、可想、可玩、可带走”的全场景具象幸福之旅。11月宜尚PLUS结合万圣节主题打造特色餐食,12月,宜尚PLUS在深圳会展中心店落地“北欧奇遇季”。宜尚PLUS打造的“幸福体验官”活动也陆续在多家门店落地。品牌差异化定位及产品服务的独特性打造,让宜尚PLUS酒店成功获得C端市场的认可,而与其他主打生活方式的酒店品牌相比,宜尚PLUS酒店所提倡的“幸福差旅”更加注重“取悦自己”,享受自我,是为新中产阶级和城市精英提供的重视精神富裕、精神品质的“北欧生活方式”的居停空间。

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深耕北欧人文体验 积极探索品牌溢价空间

宜尚PLUS酒店追求的北欧生活方式,并不是对北欧风、北欧美学的粗暴诠释。而是将“惬意、愉悦、自在”的北欧生活方式与日常生活结合。将北欧5国的幸福哲学、幸福生活理念,融入现代生活方式之中,使之既能传达出品牌想传达的理念,又能符合我们现当代人的生活与审美需求。

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从品牌定位到产品设计再到服务标准,宜尚PLUS酒店不只是单纯做酒店,而是要向世人倡导一种格调、一种生活方式、一种可以体现酒店价值与社会担当的精神文化——与幸福密切相关的北欧生活方式。

未来,宜尚PLUS酒店将积极拓展,深耕一线城市,一线核心物业,积极传递差旅幸福感。期待2020年,宜尚PLUS的品牌、业绩、产品、口碑如名字一样,是升级,是加,是更好,更强。

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