连接型CRM领跑企服行业 纷享销客斩获年度大奖

 11月30日，由创业邦主办，为期3天的“创业邦100未来领袖峰会暨2017创业邦年会”在国家会议中心隆重举办，创业邦以“企业服务峰会”作为重头戏拉开了此次大会的帷幕，围绕企服领域的创新趋势、投资热点及新科技的落地应用等热门话题进行了深度探讨。企服峰会共吸引了来自企服领域的专家学者、高成长企业CEO、创业团队及投资人共计3000余人参加。纷享销客高级副总裁黄海钧受邀出席本次大会。

《2017中国企业服务趋势报告》首度公开成为本次大会最大吸睛亮点

创业邦CEO南立新谈到：“2015年被定义为中国企业服务市场的元年，经过两年时间的沉淀和发展，市场开始趋于理智。2017年前10个月融资案例317起，公开披露金额超过350亿元。然而对标美国市场，中国市场仍然蕴藏着巨大的发展潜力，有望成为千亿级风口。”

纷享销客高级副总裁黄海钧同样指出：“消费互联网领域盘踞着BAT三大巨头，形成明显的马太效应，创业者很难夹缝生存。相比消费互联网，产业互联网却凸显‘二八定律’，20%的企业服务占据80%的市场，空间广阔。从纷享销客所在的企业级市场来看，由于壁垒明显、用户粘性高、替代成本高等特点，无论做横向的功能切割，还是纵向的行业切割，这一市场都能在各行各业、各个领域产生众多垂直领域的‘小巨人’，加之受众业务属性需求更加深入，致使企业很难做到一家通吃，而创业者及投资机构就应该看准这样的风口。”

企业服务市场处于从探索到高速发展的转变时期，面临着激烈的市场竞争，但是企业服务本身又是一个需要长期培育的市场，因而尚未出现垄断性企业。营销与销售管理作为最早开始发展的企业服务领域之一，已经开始逐步显现出较为清晰的市场格局，以纷享销客为代表的主流创新厂商呈现更为积极稳健的市场竞争力，逐渐成为该领域的中坚力量。移动SaaS CRM市场规模高速增长，2015年市场规模约8亿元，而2016年市场规模却快速增长到15亿元。在投融资市场，2016年至2017年Q3，企业服务营销与销售管理市场的融资案例为118起，公开披露金额超过35亿元。

企业服务营销与销售管理市场呈现出新型发展趋势

多元化产品功能开发和布局

产品功能和发展，不能局限于终端或者在线平台的工具性作用，单一模块不足以满足客户需求，产品中往往内嵌协同办公以及即时通信功能。同时布局全产业生态，通过构建平台及引进三方合作伙伴等方式，最终服务于企业的长期发展和效率的提升。

服务模式相互渗透

应用层轻量级的部署想要适应大型企业在长链条复杂业务流程中的个性化需求，需要向后层PaaS平台延伸，同时面对对于安全部署要求较高的客户，私有云以及混合云将在更大维度上发挥作用。

社会化营销和客户关系管理

社会化的应用管理模式来自于精准定向的要求，通过在日常社交生活中的用户分析和画像构建，能够更为高效地锁定目标用户，理解业务流程和管理痛点，提升用户留存、降低流失率。

创业邦发布多个2017年度热门榜单

此次评选聚焦大数据、云服务、营销服务、金融服务、安全服务等领域，旨在鼓励更多优秀企业在服务技术、服务意识等方面不断创新。评选自2008年推出以来，就已吸引4000+家初创企业报名和2200000+张投票，在中国的双创领域，创业邦100未来领袖峰会已经成为具有影响力的服务平台。创业邦表示，“我们已持续了10年关注具有成长性和创新性的新创公司，专业的企业服务公司。自2009第一次发布榜单至今，美团、陌陌、滴滴、今日头条、大疆、小米等当下的明星企业均登上过创业邦100的舞台。”

纷享销客在2012~2016年连续多次获创业邦“年度创新成长企业100强”后，再次荣登创业邦 “2017中国企业服务创新成长50强”。纷享销客高级副总裁黄海钧上台接受了主办方颁奖。

“2017中国企业服务创新成长50强”不仅是对纷享销客过往近6年探索实践、创新成长的肯定与褒奖，更是对纷享销客不断进取的鞭策和激励。纷享销客将坚守“连接型CRM”的战略，以连接的名义，重新定义CRM，为更广泛的企业创新赋能，成就连接的、敏捷的、智慧的组织。

以下为创业邦“2017中国企业服务创新成长50强”榜单，排名不分先后。