上海国际车展福建奔驰改装车展台领导访谈

时间：2015-4-20（11:25-12:05）

地点：国家会展中心（福建奔驰SPV展台）

记者：请问一下郝博总，现在国人生活水平提高了，很多人喜欢去旅行，您对于这种旅行的自驾游趋势怎么看的？

郝博：首先向大家说早上好，很感谢大家光临福建奔驰展台，很高兴能和大家交流对车展的感受、就我们的产品做沟通。我很同意你的观点，在当今中国随着经济的发展大家的生活方式发生转变，自驾已经成为一种趋势，我们也希望车辆的使用更加的多样化，这已经成为现在车界的主流趋势了。我们的改装充分满足了客户对车辆的不同需求。随着国人生活方式的转变，我们的产品也会与时俱进，提供满足大家相应的解决方案。福建奔驰商务车的优势是拥有杰出的安全性能以及高品质的乘坐体验，同时拥有卓越的动力性能，无论是车内的乘客还是驾驶者都有顶尖的乘驾体验。

记者：我想请问一下柯瑞福先生，咱们产品在改装市场上有什么优势。

柯瑞福：我们的优势是可以提供给客户优质的产品，及绝佳的改装潜质。福建奔驰是奔驰商务车在中国市场唯一的代理销售途径，可以为中国消费者带来最适合他们的产品。基于我们能够提供的国产和进口奔驰商务车全系产品，我们为合作的改装厂伙伴们提供了很大的改装空间。我们的产品拥有多种发动机，能够提供各种性能可以供客户选择，也可以提供给改装厂。通过改装我们可以向终端客户提供强大的产品优势性能，让他们充分感受到奔驰商务车所带来的无与伦比的安全性能和驾驶性能，我们也借助改装厂的先进技术来帮助我们的产品提升各方面的性能。

记者：我想问一下陈总，咱们奔驰改装产品在国内拥有什么样的市场，还有咱们的优势是什么？

陈伟明：改装车的战略跟整车有很大分别。整车的话我们推出一个好的产品就能成功。改装车好的产品只不过是一个开始，需要很多后续工作才能成功。我们的第一个战略是产品功能的多元化。在我们展台上展出的豪华商务车、旅居车都是个人产品，在我们的产品中大概占有60%－70%的比例。此外我们还有30%的行业改装产品，比如说警用车、通讯车、救护车等，如果是标准化产品，这是不可能的。我们的产品包括凌特系列和威霆系列。另外一点是除了我们的产品好之外，我们还要有好的改装厂伙伴，他们要配合我们的生产标准、质量标准。有时候改装厂会说我们太挑剔。希望大家能理解。谢谢。

记者：刚刚陈总也说了咱们的改装能实现很多特殊功能，在这方面2015年有没有新的突破？第二个问题想问一下郝博先生，去年专访的时候咱们也提到要进一步拓展经销商和网络，这方面的进展如何？今年在销售方面有哪些策略来提高咱们的销量呢？

陈伟明：现在最红火的是旅居车，旅居车是我们的重点发展方向。目前我们的销售量占到整个行业的30%到40%，这其中最为突出的是救护车，广州、北京、重庆等都在用凌特或者威霆进行改装。

郝博：除了陈总的介绍我还想说一下，我们可以看到当今各种行业的需求是不断的变化的。我们的改装车厂商非常有创意，在我们展台上展示了梅赛德斯-奔驰移动咖啡馆，这款车可以为现场的朋友们提供热腾腾的咖啡，充分展现了我们车辆的改装潜力和为我们的合伙人带来生意多样性的可能。梅赛德斯-奔驰移动咖啡馆背书了福建奔驰打造的奔驰合伙人计划。我们希望借助奔驰合伙人这个平台将我们的奔驰商务车车主连接起来，帮他们去拓展生意，分享创业心得。欢迎大家有时间到福建奔驰展台去参观，喝一杯咖啡。您刚刚问到网络拓展，我想您问的应该是福建奔驰网络拓展的问题，而不是仅限于改装车的这块。目前我们福建奔驰的经销商拥有70家网点，我们很高兴这70家网点已经覆盖了中国所有的主要大城市，而且我们将逐步往纵深发展并扩展到三四线城市，因为我们相信这是未来汽车行业的希望所在。对于我们来说最重要的是提升经销商网络的专业性，帮助他们提升经营能力、销售能力，因此在公司内部针对我们经销商打造了一个项目为经销商进行培训，帮他们提升专业性，提升各方面资质、优化他们的资源，提升为我们客户提供奔驰服务的能力。本周福建奔驰的经销商年会将举行，在这个会上我们也将为通过此计划成功通过认证的首次经销商颁发他们的证书来展示他们的成果。

记者：你好陈总，刚才您提到了旅居车，您可不可以说一下福建奔驰旅居房车目前在中国的市场状况？

陈伟明：享受旅居房车出行的假期一直是中国人的愿望，最近这几年自驾游出游成为潮流，节假日高速免费也促进了这个行业的发展。很多福建奔驰的改装厂参与了房车营地的投入。如果说有一些限制，驾驶者的准驾车型是黄牌还是蓝牌，这是一个很大的问题。

记者：福建奔驰研发中心除了做技术测试还有本地应用的工作之外，是否做一些超前的研发？现在的车都往智能化的方向发展，我们以后会有哪些措施呢？

郝博：福建奔驰研发中心对我们来说发挥了非常重要的作用，这个在一些时间后将得到进一步的验证。研发中心配备了奔驰标准的高端设备，并且引进了高端人才。目前除了对我们现有车型进行提升以外，也进行福建奔驰下一代车型的研发准备工作。在中国汽车客户的消费需求和使用需求与欧洲的消费者不一样，比如对车辆的舒适型和驾驶性要求，中、欧消费者对产品的需求特点是不同方向的，这也是我们能够看到的发展趋势，福建奔驰研发中心能够在这一方面发挥出他们的特长，满足中国消费者的需求。除了对一些现有车型进行本土化改造外，研发中心也针对中国消费者的需求进行全新设计。在中国市场上消费者的一些需求是欧洲版本车型上所不具备的，因此我们的研发中心就结合我们中国市场消费者的需求去预见未来，对这些差别之处进行全新的调整。

 

记者：福建奔驰的网络渠道全国分布情况是怎样的？福建奔驰合作的改装厂有多少家呢？两者在面对终端消费者时是否有些合作和冲突呢？

柯瑞福：我们现在拥有40家经过认证的合作改装厂伙伴，基于国产及进口的梅赛德斯-奔驰商务车能够提供各种改装功能。我们可以说这个改装车业务对我们福建奔驰的车辆业务是一个很好的补充，因为它能够帮助我们对产品进行改造、能够使得我们进入更加多样化的市场领域，来帮助我们更加接近家用车的市场。我们也基于改装车的业务去帮助我们拓展客户群体，也会去界定在这个市场上不同行业、不同领域的客户对于车辆产品的各种需求。借助改装厂伙伴提供更加个性化、多元化的产品和服务，以及对于车辆各种的性能配备的需求，因此我们就用这种方式在常规的销售量之外帮助我们带来更大的增量。售后服务、维修这些方面我们也是跟改装厂伙伴进行合作的，改装厂伙伴提供相应的配套服务。尤其提到售后服务方面，举个例子来说，刚刚提到救护车，比如在广州市场，救护车的售后服务是借助当地的网络来提供的，这也充分满足了我们客户对于售后服务方面的期待。

记者：福建奔驰正在与国内很多改装厂家进行合作，咱们在跟改装厂家合作的时候是如何挑选这些厂家，咱们采取一种什么样的合作方式进行合作。

郝博：您这个问题问得很好，它也涉及到一些很重要、很敏感的领域，也正是我们梅赛德斯-奔驰的核心所在，就是如何确保它的高品质。我们对改装厂伙伴有进行不同的业务分类，包括基于我们的车进行相关改装对他们进行授权、认证或者是和他们共同进行相关的改装，通过不同方式不同层级来深化合作。经过我们授权认证的改装厂能够得到我们认证书，可以将它张贴在自己公司很显眼的地方，为他们带来梅赛德斯-奔驰品牌合作伙伴的荣誉感。我们对于改装厂合作伙伴的选择是非常审慎而认真的，经过我们授权认证的改装厂伙伴，他们的改装产品可以获得相应认证。